Support

Was hineingehört

Alles, was du uns sagen kannst, verkürzt den Austausch:

• was du getan hast und was stattdessen passiert ist;
• die Version der App (in den Einstellungen ganz unten) und von iOS oder Android;
• das Gerät: iPhone 16 Pro, Pixel 9, Galaxy S25 und so weiter;
• ein Screenshot, wenn das Problem sichtbar ist.

Bitte schick keine Passwörter und keine Anmeldecodes. Danach wird hier niemand jemals fragen.

Wann eine Antwort kommt

Hinter Topf steht ein sehr kleines Team; die ehrliche Antwort lautet daher: eher ein paar Tage als dieselbe Stunde. Alles, was Daten verliert oder beschädigt, wird zuerst angesehen.

Konto löschen

Einstellungen → Konto → Konto löschen, direkt in der App. Damit verschwinden deine Daten vom Server, eine E-Mail an uns ist dafür nicht nötig. Bei einer Anmeldung über Apple wird diese Erlaubnis zugleich widerrufen.

Wenn du die App nicht mehr erreichst, schreib uns von der Adresse des Kontos aus und bitte um die Löschung. Was gelöscht wird und was bleibt, steht auf der Seite Konto löschen.

Daten mitnehmen

Einstellungen → Daten → Export, direkt in der App. Wähl ein Konto und einen Zeitraum, und Topf erstellt eine CSV-Tabelle, die du in Numbers, Excel oder Google Tabellen öffnest; speichere oder verschicke sie, wohin du willst. Das ist für alle kostenlos, mit oder ohne Konto, und funktioniert auch offline.

Wünsche und Fehler

Beides geht an dieselbe Adresse und beides wird gelesen. Zu schreiben, was du vorhattest, statt welche Schaltfläche deiner Meinung nach fehlt, macht die Antwort deutlich nützlicher.