Поддержка

Что написать

Всё, что вы сможете рассказать, сократит переписку:

• что вы делали и что произошло вместо ожидаемого;
• версию приложения (в самом низу «Настроек») и версию iOS или Android;
• устройство: iPhone 16 Pro, Pixel 9, Galaxy S25 и так далее;
• снимок экрана, если проблему видно.

Пожалуйста, не присылайте пароли и коды входа. Никто здесь никогда их у вас не попросит.

Когда ждать ответа

Topf делает очень маленькая команда, поэтому честный ответ — скорее через несколько дней, чем в тот же час. Всё, из-за чего данные теряются или портятся, мы смотрим в первую очередь.

Удаление аккаунта

«Настройки» → «Аккаунт» → «Удалить аккаунт» — прямо в приложении. Это удаляет ваши данные с сервера, писать нам для этого не нужно. Если вы входили через Apple, это разрешение заодно отзывается.

Если приложение вам уже недоступно, напишите нам с адреса, на который заведён аккаунт, и попросите его удалить. Подробности — на странице об удалении аккаунта.

Как получить свои данные

«Настройки» → «Данные» → «Экспорт», прямо в приложении. Выберите счёт и период, и Topf подготовит таблицу CSV, которая откроется в Numbers, Excel и Google Таблицах; сохраните её или отправьте куда угодно. Это бесплатно для всех, с аккаунтом и без, и работает без сети.

Пожелания и ошибки

И то и другое присылайте на тот же адрес, и то и другое читают. Если написать, чего вы хотели добиться, а не какой кнопки, по-вашему, не хватает, ответ получится гораздо полезнее.