Destek

Neleri eklemeli

Bize anlatabileceğiniz her şey yazışmayı kısaltır:

• ne yapıyordunuz ve bunun yerine ne oldu;
• uygulamanın sürümü (Ayarlar’da, en altta) ve iOS ya da Android sürümü;
• cihaz: iPhone 16 Pro, Pixel 9, Galaxy S25 vb.;
• sorun görünen bir şeyse ekran görüntüsü.

Lütfen parola ya da giriş kodu göndermeyin. Burada hiç kimse sizden bunları istemez.

Ne zaman yanıt beklemeli

Topf çok küçük bir ekip tarafından yapılıyor; dürüst yanıt, aynı saat içinde değil birkaç gün içinde. Veri kaybettiren ya da bozan her şeye önce bakılır.

Hesabınızı silmek

Ayarlar → Hesap → Hesabı sil, doğrudan uygulamada. Verileriniz sunucudan silinir, bize e-posta göndermeniz gerekmez. Apple ile giriş yaptıysanız bu izin de aynı anda iptal edilir.

Uygulamaya artık erişemiyorsanız hesabın e-posta adresinden bize yazın ve silinmesini isteyin. Ayrıntılar hesap silme sayfasında.

Verilerinizi almak

Ayarlar → Veriler → Dışa aktar, doğrudan uygulamada. Bir hesap ve dönem seçin; Topf, Numbers, Excel ve Google E-Tablolar’da açılan bir CSV tablosu hazırlar. Kaydedin ya da istediğiniz yere gönderin. Hesabınız olsa da olmasa da ücretsizdir ve internet bağlantısı olmadan da çalışır.

İstekler ve hatalar

İkisi de aynı adrese gider, ikisi de okunur. Hangi düğmenin eksik olduğunu düşündüğünüzü değil, ne yapmaya çalıştığınızı anlatmak yanıtı çok daha yararlı kılar.