Suporte

O que incluir

Tudo o que você puder contar encurta a conversa:

• o que você estava fazendo e o que aconteceu no lugar;
• a versão do app (em Configurações, bem no fim) e a do iOS ou do Android;
• o dispositivo: iPhone 16 Pro, Pixel 9, Galaxy S25 e assim por diante;
• uma captura de tela, se o problema for visível.

Por favor, não envie senhas nem códigos de acesso. Ninguém aqui vai pedir isso a você.

Quando esperar resposta

O Topf é feito por uma equipe bem pequena, então a resposta honesta é: em alguns dias, e não na mesma hora. Tudo o que perde ou corrompe dados é visto primeiro.

Excluir sua conta

Configurações → Conta → Excluir conta, dentro do app. Seus dados são apagados do servidor e não é preciso nos escrever. Se você entra com a Apple, essa autorização é revogada ao mesmo tempo.

Se você não consegue mais abrir o app, escreva para nós do endereço da conta e peça a exclusão. Os detalhes estão na página sobre a exclusão da conta.

Levar seus dados

Configurações → Dados → Exportar, dentro do app. Escolha uma conta e um período, e o Topf prepara uma planilha CSV que abre no Numbers, no Excel e no Planilhas Google; salve ou envie para onde quiser. É grátis para todos, com ou sem conta, e funciona sem internet.

Sugestões e bugs

Os dois vão para o mesmo endereço e os dois são lidos. Contar o que você estava tentando fazer, em vez de qual botão parece faltar, torna a resposta muito mais útil.