Підтримка

Що написати

Усе, що ви зможете розповісти, скоротить листування:

• що ви робили і що сталося замість очікуваного;
• версію застосунку (у самому низу «Налаштувань») і версію iOS або Android;
• пристрій: iPhone 16 Pro, Pixel 9, Galaxy S25 тощо;
• знімок екрана, якщо проблему видно.

Будь ласка, не надсилайте паролі й коди входу. Ніхто тут ніколи їх у вас не попросить.

Коли чекати відповіді

Topf робить дуже маленька команда, тому чесна відповідь — радше за кілька днів, ніж за ту саму годину. Усе, через що дані губляться або псуються, ми дивимося насамперед.

Видалення облікового запису

«Налаштування» → «Обліковий запис» → «Видалити обліковий запис» — просто в застосунку. Це видаляє ваші дані із сервера, писати нам для цього не потрібно. Якщо ви входили через Apple, цей дозвіл заразом відкликається.

Якщо застосунок вам уже недоступний, напишіть нам з адреси, на яку зареєстровано обліковий запис, і попросіть його видалити. Подробиці — на сторінці про видалення облікового запису.

Як отримати свої дані

«Налаштування» → «Дані» → «Експорт», просто в застосунку. Виберіть рахунок і період, і Topf підготує таблицю CSV, яка відкриється в Numbers, Excel і Google Таблицях; збережіть її або надішліть куди завгодно. Це безкоштовно для всіх, з обліковим записом і без нього, і працює без мережі.

Побажання та помилки

І те, і те надсилайте на ту саму адресу, і те, і те читають. Якщо написати, чого ви хотіли досягти, а не якої кнопки, на вашу думку, бракує, відповідь буде значно кориснішою.