지원

함께 알려 주실 내용

알려 주시는 내용이 많을수록 주고받는 메일이 줄어듭니다.

• 무엇을 하고 있었고, 대신 무슨 일이 일어났는지
• 앱 버전(“설정” 맨 아래)과 iOS 또는 Android 버전
• 기기(iPhone 16 Pro, Pixel 9, Galaxy S25 등)
• 문제가 눈에 보인다면 스크린샷

비밀번호나 로그인 코드는 보내지 마세요. 저희는 절대 그것을 요청하지 않습니다.

답변까지 걸리는 시간

Topf는 아주 작은 팀이 만들고 있어서, 솔직히 말하면 답변까지 몇 시간이 아니라 며칠이 걸리는 경우가 많습니다. 데이터가 사라지거나 손상되는 문제는 가장 먼저 확인합니다.

계정 삭제

앱에서 “설정” → “계정” → “계정 삭제”를 누르면 됩니다. 데이터는 서버에서 삭제되며, 저희에게 메일을 보낼 필요가 없습니다. Apple로 로그인한 경우 그 권한도 함께 취소됩니다.

더 이상 앱에 접근할 수 없다면, 계정의 이메일 주소로 저희에게 연락해 삭제를 요청하세요. 자세한 내용은 계정 삭제 페이지에서 확인하세요.

데이터 가져가기

앱에서 “설정” → “데이터” → “내보내기”를 누르면 됩니다. 계좌와 기간을 고르면 Topf가 Numbers, Excel, Google 스프레드시트에서 열 수 있는 CSV 표를 만들어 줍니다. 저장하거나 원하는 곳으로 보낼 수 있습니다. 계정이 있든 없든 누구나 무료로 쓸 수 있고, 오프라인에서도 작동합니다.

제안과 오류

둘 다 같은 주소로 보내 주시면 둘 다 읽습니다. 어떤 버튼이 없다고 생각하는지보다 무엇을 하려고 했는지를 알려 주시면 훨씬 도움이 되는 답변을 드릴 수 있습니다.