Pomoc

Co warto napisać

Wszystko, co możesz nam przekazać, skraca wymianę wiadomości:

• jaką czynność wykonujesz i co dzieje się zamiast oczekiwanego efektu;
• wersję aplikacji (w Ustawieniach, na samym dole) i wersję iOS lub Androida;
• urządzenie: iPhone 16 Pro, Pixel 9, Galaxy S25 i tak dalej;
• zrzut ekranu, jeśli problem widać.

Prosimy, nie wysyłaj haseł ani kodów logowania. Nikt tutaj nigdy o nie nie poprosi.

Kiedy spodziewać się odpowiedzi

Topf tworzy bardzo mały zespół, więc szczera odpowiedź brzmi: raczej za kilka dni niż w ciągu godziny. Wszystko, co gubi lub psuje dane, sprawdzamy w pierwszej kolejności.

Usuwanie konta

Ustawienia → Konto → Usuń konto, bezpośrednio w aplikacji. Twoje dane znikają z serwera i nie trzeba do nas pisać. Przy logowaniu przez Apple to uprawnienie jest jednocześnie cofane.

Jeśli aplikacja jest już dla ciebie niedostępna, napisz do nas z adresu powiązanego z kontem i poproś o usunięcie. Szczegóły są na stronie o usuwaniu konta.

Jak zabrać swoje dane

Ustawienia → Dane → Eksport, bezpośrednio w aplikacji. Wybierz konto i okres, a Topf przygotuje tabelę CSV, którą otworzysz w Numbers, Excelu i Arkuszach Google; zapisz ją albo wyślij, dokąd chcesz. To bezpłatne dla wszystkich, z kontem i bez, i działa bez internetu.

Pomysły i błędy

Jedno i drugie wysyłaj na ten sam adres i jedno, i drugie jest czytane. Opis tego, co chcesz osiągnąć, zamiast przycisku, którego twoim zdaniem brakuje, sprawia, że odpowiedź jest dużo bardziej przydatna.