サポート

書いてほしいこと

教えていただけることが多いほど、やり取りは短くなります。

• 何をしていて、代わりに何が起きたか
• アプリのバージョン（「設定」のいちばん下）と iOS または Android のバージョン
• デバイス（iPhone 16 Pro、Pixel 9、Galaxy S25 など）
• 問題が目に見えるものなら、スクリーンショット

パスワードやサインインコードは送らないでください。こちらからそれを求めることは決してありません。

返信までの目安

Topf はとても小さなチームで作っているため、正直に言えば、返信には数時間ではなく数日かかることが多いです。データが失われたり壊れたりする問題は、最優先で確認します。

アカウントの削除

アプリの「設定」→「アカウント」→「アカウントを削除」から行えます。データはサーバーから削除され、私たちにメールを送る必要はありません。Apple でサインインしている場合は、その許可も同時に取り消されます。

アプリにもうアクセスできない場合は、アカウントのメールアドレスから私たちに連絡し、削除を依頼してください。詳しくはアカウントの削除のページをご覧ください。

データの持ち出し

アプリの「設定」→「データ」→「エクスポート」から行えます。口座と期間を選ぶと、Topf が Numbers、Excel、Google スプレッドシートで開ける CSV の表を作成します。保存することも、好きな場所に送ることもできます。アカウントの有無にかかわらず、どなたでも無料で使え、オフラインでも動作します。

要望と不具合

どちらも同じアドレスに送っていただければ、どちらも読みます。足りないと思うボタンではなく、何をしようとしていたかを書いていただくと、ずっと役に立つ返信ができます。